UTILIZZO DEI DATI -CLIENTI

Contratti di prestito e di NOLEGGIO, assicurazioni, contratti di noleggio di batterie ecc.

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. Per garantire la massima trasparenza, di seguito vi informiamo sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali. Desideriamo inoltre informarvi sui vostri diritti in qualità di interessati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della raccolta e del trattamento dei dati è:

RCI Finance SA, Svizzera,

con le sue divisioni Mobilie Financial Services

Bergermoosstrasse 4

8902 Urdorf

E-mail: servizio-clientela.ch@mobilize-fs.com

Mobilize Financial Services fa parte dell'Alleanza Renault-Nissan-Mitsubishi, che comprende i produttori/importatori Renault Suisse SA con i marchi Renault, Dacia e Alpine, Nissan Center Europe GmbH e NISSAN International S.A. con i marchi Nissan e Infiniti.

In caso di domande sul trattamento dei dati o sui propri diritti, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati. Potete contattarlo sull’indirizzo: dataprotection-switzerland@MOBILIZE-FS.com.

2. Quali dati PERSONALI VENGONO TRATTATI?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali di potenziali clienti e clienti, nonché di garanti, beneficiari effettivi e terzi autorizzati, che ci vengono forniti nell'ambito della richiesta preliminare di stipula di un contratto e al momento della stipula del contratto. Si tratta di dati quali il nome, la data di nascita, il codice fiscale, la nazionalità, le informazioni e i dati di contatto, le informazioni finanziarie, i dati di pagamento e di conto, i dati di prova dell'identità ed eventualmente altri dati, come il numero VIN del veicolo a cui si fa riferimento nel contratto. Le informazioni contrassegnate come obbligatorie sono richieste. Tutte le altre informazioni sono fornite volontariamente. Inoltre, elaboriamo qualsiasi modifica ai vostri dati personali che ci comunicate.

Trattiamo inoltre i dati relativi al contratto, come la data e il tipo di domanda preliminare e la stipula del contratto, i termini del contratto, le informazioni sul concessionario o sull'intermediario, i pagamenti, le fatture finali/fine contratto, le date di pagamento, le dilazioni/posticipi di pagamento, i solleciti, i trasferimenti, i subentri nei contratti, le disdette, la corrispondenza, nonché le informazioni sui partner di cooperazione (ad es. le compagnie di assicurazione).

In caso di stipula di contratti di leasing di accumulatori per il funzionamento di veicoli elettrici, dotati di box di telemetria, la Mobilize Financial Services, in qualità di società di leasing, elabora i dati specifici del veicolo per la gestione amministrativa e contabile del suo stock di accumulatori, per garantire un prezzo di leasing competitivo e per l'elaborazione del contratto, che viene trasmesso tramite il box di telemetria.

Se il contratto viene stipulato per telefono, le chiamate vengono registrate con il vostro consenso.

Se la stipula del contratto richiede una verifica della solvibilità, elaboriamo i dati sulla solvibilità dei potenziali clienti, dei clienti e dei garanti fornitici da banche e agenzie di credito come CRIF AG, ZEK e IKO, tra le altre.

Ai fini della valutazione del credito e della prevenzione di attività criminali, gli uffici di credito forniscono dati sulla domanda e sul richiedente. Queste agenzie ci forniscono i dati memorizzati su di voi/la vostra azienda quando abbiamo dimostrato il nostro legittimo interesse.

3. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Per decidere se stipulare o meno un contratto: trattiamo i dati della domanda preliminare, i dati fortniti da banche e agenzie di credito su nostra richiesta e il valore del punteggio per valutare il rischio di insolvenza e decidere se ci sono motivi per non stipulare un contratto.
Trattiamo una copia del suo documento di identità per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Per l'esecuzione del contratto: trattiamo i dati che ci vengono comunicati al momento della stipula dei contratti, nonché i dati relativi al contratto per l'attuazione, l'elaborazione, la gestione e la fatturazione dei contrattin noché, se necessario, per l'esecuzione dei crediti derivanti dai contratti (ad esempio recupero crediti, controversie).
Per il controllo e il monitoraggio della funzionalità e delle prestazioni della batteria, per il monitoraggio del chilometraggio della batteria e del veicolo elettrico e per il monitoraggio dei processi di ricarica rapida, i dati tecnici come il chilometraggio vengono trasmessi e valutati tramite la scatola telemetrica.
Per la gestione dei pagamenti delle commissioni: trattiamo i dati per gestire i pagamenti delle commissioni ai concessionari e agli intermediari che hanno negoziato i contratti.
Per la fatturazione e la rendicontazione: elaboriamo i dati per la fatturazione e la rendicontazione e li trasmettiamo ai partner di cooperazione. In particolare, i dati vengono elaborati e trasmessi per finalità di controllo e gestione e per la fatturazione di clienti esistenti e nuovi nell'ambito di collaborazioni in corso con partner del settore assicurativo e/o dei servizi.
Per adempiere agli obblighi di legge: elaboriamo i dati all'interno della Mobilize Financial Services e delle società affiliate per adempiere agli obblighi di legge, come ad esempio la prevenzione del riciclaggio di denaro e delle frodi, l'assicurazione contro i rischi, nonché gli obblighi legali di contabilità, conservazione e divulgazione previsti dal diritto bancario, commerciale e fiscale.
A scopo di consulenza e pubblicità: trattiamo i dati per l'assistenza ai clienti e l'individuazione delle esigenze di adeguamento, per fornire consulenza sui prodotti finanziari e assicurativi della Mobilize Financial Services e del gruppo di società e per prendere contatto al fine di concludere o negoziare contratti per prodotti finanziari e assicurativi. Con il vostro consenso, trattiamo i dati personali per proporvi offerte adeguate alla vostra situazione personale di vita e contrattuale. Oltre ai dati che ci avete fornito, utilizziamo anche altri dati che otteniamo in parte dal gruppo di società. Se avete acconsentito, trattiamo i dati personali per contattarvi a scopo pubblicitario via e-mail e/o telefono. Senza il vostro esplicito consenso, trattiamo i dati personali a scopo pubblicitario per posta. Inoltre, consentiamo a concessionari e intermediari di proporvi offerte di proroga o sostituzione di contratti esistenti, se avete acconsentito.
Per comunicare con le agenzie di credito: nell'ambito della domanda preliminare e della stipula del contratto, trasmettiamo alle agenzie di credito i dati relativi alla domanda, alla stipula e all'esecuzione del contratto e, se del caso, durante o dopo la fine del rapporto contrattuale, i dati relativi a comportamenti non conformi o fraudolenti e ai debiti contratti. Le agenzie di credito elaborano i dati per determinare un valore di punteggio e per trasmetterlo ai partner contrattuali che si assumono rischi finanziari a seguito di servizi o forniture. Informazioni più dettagliate al riguardo sono disponibili nell'informativa delle agenzie di credito.

4. Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati?

Il trattamento dei dati ai fini della decisione sulla conclusione del contratto e dell'esecuzione del contratto, nonché ai fini della fatturazione e della rendicontazione, si basa sull'art. 13, comma 2, lett. a e c della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) (legame diretto con la conclusione o l'esecuzione di un contratto, verifica della solvibilità).

L'elaborazione dei dati per la gestione dei pagamenti delle commissioni risponde al legittimo interesse di commercianti e intermediari a ricevere i pagamenti delle commissioni a cui hanno diritto per contratto.

L'elaborazione dei dati a fini di consulenza e pubblicità serve, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito, al nostro legittimo interesse ad approfondire i rapporti contrattuali con i clienti esistenti e a fornire loro interessanti offerte pubblicitarie dirette per posta. Il trattamento dei dati a fini pubblicitari si basa sul vostro consenso.

L'elaborazione dei dati per ottemperare ai requisiti di legge relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e delle frodi, alla prevenzione dei rischi e agli obblighi legali di contabilità, conservazione e divulgazione ai sensi delle leggi bancarie, commerciali e fiscali serve al nostro legittimo interesse di elaborare i vostri dati in conformità alla legge e di conservarli in conformità ai nostri obblighi legali.

La trasmissione dei dati agli istituti di credito risponde al legittimo interesse dei partner contrattuali degli istituti di credito a prendere decisioni sul merito creditizio sulla base dei dati in loro possesso e a ridurre al minimo il rischio di insolvenza.

5. Chi è il destinatario dei dati?

I destinatari interni abituali dei dati personali sono gli agenti responsabili dei rispettivi contratti di assistenza ai clienti, nonché gli addetti alle vendite, al marketing e alla contabilità, che sono contrattualmente vincolati alla riservatezza e alla protezione dei segreti aziendali.

Inoltre, abbiamo selezionato singoli fornitori di servizi esterni che elaborano i dati personali per nostro conto sulla base di un contratto di elaborazione dei dati, ad esempio nei settori della pubblicità e delle vendite, dell'informatica e dell'esecuzione dei sinistri (riscossione). I fornitori di servizi esterni elaborano i vostri dati esclusivamente in base alle nostre istruzioni e sono tenuti a rispettare i requisiti di protezione dei dati.

I commercianti e gli intermediari trattano i dati personali nell'ambito delle richieste preliminari e hanno accesso ai dati personali durante l'avvio del contratto. Inoltre, con il relativo consenso, trasmettiamo i dati personali ai commercianti e agli intermediari che si occupano di voi, per dare loro la possibilità di farvi offerte per estendere o sostituire i contratti esistenti.

Inoltre, i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto saranno trasmessi a partner di cooperazione, in particolare nel settore assicurativo. Le informazioni sul trattamento dei dati da parte dei partner di cooperazione sono riportate nei relativi documenti contrattuali.

Per quanto riguarda l'adempimento degli obblighi di legge, oltre ai nostri agenti interni responsabili della lotta contro le frodi e il riciclaggio di denaro, possono avere accesso ai dati personali anche terzi, in particolare le autorità giudiziarie e di vigilanza.

Ove applicabile, i revisori dei conti e le autorità di vigilanza possono avere accesso ai vostri dati nel contesto degli obblighi di controllo legale e della missione di controllo. Essi sono legalmente tenuti alla discrezione.

6. I dati VENGONO TRASMESSI A PAESI TERZI?

Ove applicabile, trattiamo i dati personali, come i vostri dati di base e il vostro consenso a essere contattati per scopi pubblicitari, su server situati al di fuori della Svizzera. Il rispetto dei requisiti di protezione dei dati e dei vostri diritti di interessati è garantito dalla stipula di clausole contrattuali standard riconosciute, a meno che il paese terzo non disponga già di una legislazione che garantisca una protezione adeguata.

7. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Nella misura in cui non esistono ulteriori periodi di conservazione legale, conserviamo i dati per tutto il tempo necessario per le finalità di cui al punto 3.

Al fine di ottemperare agli obblighi legali di conservazione fiscale e commerciale, conserviamo i dati contrattuali per un massimo di 10 anni dopo la fine del contratto.

Conserviamo una copia del vostro documento d'identità per 10 anni dopo la fine del contratto, a causa delle disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro.

Conserviamo e utilizziamo i dati a fini promozionali per lo stesso periodo di tempo dell'obbligo di conservazione legale, ossia 10 anni dopo la fine del contratto, a condizione che non vi siano obiezioni, che continuiamo ad avere un interesse legittimo e che questo utilizzo sia conforme agli standard e alle pratiche correnti.

8. Quali DIRITTI HA L'INTERESSATO

Avete i diritti seguenti :

Revoca del consenso

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca può essere inviata per e-mail a SERVIZIO-CLIENTELA@MOBILIZE-FS.COM o per iscritto all'indirizzo sopra indicato. Si prega di notare che la revoca non influisce sulla legittimità del trattamento dei dati fino a quel momento e non si applica al trattamento dei dati per i quali esiste un motivo legale e che quindi possono essere trattati senza il vostro consenso.

Altri diritti degli interessati:

Inoltre, in qualità di soggetti interessati, avete i seguenti diritti:

Informazione: sapere quali dati personali trattiamo e come.
Correzione di dati personali errati e completamento di dati personali incompleti.
Cancellazione dei vostri dati personali: si prega di notare che i dati necessari per l'esecuzione e l'elaborazione di contratti, l'esercizio, l'applicazione e la difesa di rivendicazioni legali e i dati soggetti a obblighi di conservazione legali, statutari o contrattuali sono esclusi dalla cancellazione.
Limitazione del trattamento: ciò significa che i vostri dati possono essere trattati in modo molto limitato senza il vostro consenso, ad esempio per l'esercizio, l'applicazione e la difesa di diritti legali o per la protezione dei diritti di altre persone fisiche e giuridiche.
Obiezione al trattamento dei dati: potete opporvi in qualsiasi momento se il trattamento dei dati è basato su un interesse legittimo o per finalità di marketing diretto e relativa profilazione.
Portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato comune e leggibile da una macchina e, per quanto tecnicamente possibile, di richiedere la trasmissione diretta di tali dati a terzi.

Per esercitare tali diritti, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo : Dataprotection-SWITZERLAND@MOBILIZE-FS.com o per iscritto all'indirizzo sopra indicato.

Inoltre, se l'utente è residente o abitualmente residente in uno Stato dell'UE o del SEE ed eventualmente in base alla legislazione nazionale di altri Stati, ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati.

9. Obligo di fornire dati personali

La raccolta di alcuni dati personali è richiesta per legge o è essenziale per la conclusione o l'esecuzione di un contratto.

Senza la fornitura di questi dati personali, non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con voi.